退換貨政策

（一）冷凍冷藏食材類符合「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第二條第一項(易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品)， 將排除7日解除權時，不再適用消費者保護法第19條規定之7日解除權。因此不受理商品退貨，請確定冷凍冷藏食材類商品是您需要的商品再進行下單。
（二）食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，故冷凍冷藏類食材售出後一律概不接受退貨，訂購時請同意此條款後做訂購。除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。一經拆封、食用、或因保存不良及失溫等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請。
（三）請注意，商品一經開封，恕無法辦理退貨。收到商品後如發現有品項不對、包裝破損，或其他瑕疵狀況，請立即拍照存證並通知客服，以利後續處理。
（四）商品不接受訂購錯誤及不喜歡之理由退換貨。
（五）退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請務必依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
（六）當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。
（七）當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理相關的後續處理事宜。
（八）常溫商品：商品一經開封，恕無法辦理退貨。
（九）冷凍商品：請於收件後 2 小時內放置於冷凍保存，產品一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，則無法處理您的退換貨申請。
1. 依消保法規定，冷凍冷藏食品不享有 7 天鑑賞期，若因商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，欲辦理退貨時，請於收貨 2 小時內冷凍並拍照存證，並立即聯絡客服。商品須保持未拆封。
2. 欲退換貨商品請一樣冷凍保存，商品請以送貨使用之包裝紙箱將退換貨商品包裝妥當交予物流人員。
（十）如有任何問題，請於營業時間來電詢問（週一至週五，上午十時至下午六時）：(02)2599-4295。